Sen bu soruları direkt bana sormuş gibi düşün. (En çok sorulanları ve merak edilenleri bir araya topladık)
Oyunu oynarken, hangi olumsuz davranışları yapmaman gerektiği ile birlikte, ciddi konuların konuşulduğu yerdeyiz. Hazırsan, başlayalım?
- Hile yapma terimini nasıl tanımlıyorsunuz?
Garena tarafından resmi olarak yayınlanmamış, oyuna ve kullanılan sistemlere müdahale eden uygulama ve yazılımlar, hali hazırda içerisinde kötü amaçlı uygulama ve yazılımları barındıran APK uygulamalarını kullanmak diyebiliriz. Hile kullanan oyuncu zaten ne yaptığını iyi bilir. - Hile kullanan ya da zararlı komut kullanan birisini tespit ettim. Nasıl raporluyorum?
Bunun için resmi ve en doğru yöntem, oyun içindeki rapor sistemini kullanman olacak. Buraya gelen bütün raporlar mutlaka ekibimiz tarafından incelenir. - Peki Free Fire hilecileri tespit edemiyor mu da ben raporluyorum?
Üzdün. Tabii ki tespit edebiliyoruz. Hatta sık sık, belirli sayılarda hile kullanan oyuncuları tespit edip, bunları süresiz olarak uzaklaştırıyoruz. Ayrıca sürekli olarak anti-hile sistemlerimizi geliştirerek, hile yazılımları ile savaşıyoruz. - Anlatsana, Free Fire bu hilecileri nasıl cezalandırıyor?
Free Fire bu konuda sıfır tolerans politikasını benimsemiştir. Hile yapan oyuncunun hesabı BAM! süresiz olarak askıya alınır. Hatta kullandığı cihazın sistemimize erişimini engelliyoruz ki farklı hesapla tekrar kimsenin canını sıkmasın. - Peki IP adresi engellemesi yapıyor musunuz?
IP engellemesi yapmıyoruz. Çünkü bir anlamı yok. Hile yapan oyuncunun ortak bir noktadan WIFI kullandığını düşünsene, diğer suçsuz oyunculara yazık. - Hilecilere süresiz erişim yasağı cezası dışında, Free Fire bu hileciler için başka neler yapıyor?
Üçüncü soruda buna değindim biraz. Ek olarak şöyle söyleyeyim.
Bu tarz olumsuz yazılımların önlenmesi ve tespiti ile ilgilenen bir ekibimiz bulunuyor. - Ben hiç hile ya da kötü yazılım kullanmadım. Neden hesabımı süresiz olarak uzaklaştırdınız?
Hile nedeniyle kanıt bulunmadan ve emin olunmadan bir hesabın süresiz olarak uzaklaştırılması mümkün değil. Sen hile yapmadın ama hesabını birisiyle paylaştıysan ve bu kişiden şüpheleniyorsan, hesap paylaşımı yapmaman gerektiğini unuttun demektir.
Ayrıca oyunu, sadece onaylanmış marketlerden indirmen gerektiğini unutma. Resmi olmayan ya da onaylanmamış yerlerden indirilen APK yazılımları, Üçüncü Parti Yazılım kurallarını ihlal ettiğinden, hesabın askıya alınabilir. - Askıya alınan hesabımdaki elmas ve içerikler için iade isteyebiliyor muyum?
Hayır. Hesabın süresiz olarak askıya alındığında hesabına, içeriklerine ya da elmaslara erişim yoktur ve bunlar farklı bir hesaba transfer edilemez, aktarılamaz. - Hesabımı arkadaşım ile paylaştım. Hile yapmış ve hesabım süresiz olarak askıya alınmış. Hesabımı tekrar açar mısınız?
Hayır. Hesap bilgilerini kimse ile paylaşmaman gerektiğini de unutma. - Oyunda para harcayanların ceza almadığı doğru mu?
Böyle bir şey mümkün değil. Bütün oyuncularımıza eşit ve adaletli şekilde davranıyoruz. Hile yapan ya da suçlu bulunan bütün oyuncular, ayrım olmaksızın cezalandırılır. - Yayıncı ya da içerik üreticilerinin cezaları kaldırılırken, benim cezam neden kaldırılmıyor?
Adalet dağıtırken, bütün oyuncularımıza eşit davranırız. Hile, geri dönüşü olmayan kategoride bulunuyor.
Yayıncı, içerik üreticisi fark etmeksizin oyunda hile kullanıp, oyundan aldığınız keyfi kaçıran kim olursa olsun, hesabı gider.
Yapılan olumsuz hareket ya da işleme göre, farklı cezalarımızın olduğunu unutma. Bu cezalardan bazıları kalıcı bazıları ise uyarı olması için geçici olarak verilir. Ne diyorduk? Hile yaptığı kanıtlanan oyuncunun hesabı, BAM! diye gider. - Diyelim ki kullandığım oyun hesabını başkasından aldım. Bu kişi daha önceden hile yaptığı için hesabı engellemişsiniz. Ben yapmadığım için bu engeli kaldırır mısınız?
Hayır. İşte tam da bu ve benzer durumlardan dolayı, hesabını kimse ile paylaşmıyor ya da takas etmiyorsun. Hesap alım-satım işlemleri gerçekleştirmiyorsun. - Bütün kurallara uydum, hesabımı yanlışlıkla ya da hile yapmadığım halde bilerek raporladılar. Hesabım engellenir mi?
Raporların dikkatli bir şekilde inceliyor ve tam anlamıyla emin olmadan hesaplara cezai işlem uygulamıyoruz. - Eğer rastgele oyunda eşleştiğim takım arkadaşım hile yapıyorsa ne olur?
Güzel soru. Kullandığımız sistem, bunu bilerek yapıp yapmadığını anlayabiliyor. Bunun farkında olan ve bilerek yapan kişiyi cezalandırıyoruz. - Neden Free Fire hileleri yayınlayan ve paylaşan kişilere karşı bir şey yapmıyor?
Youtube ve Facebook üzerinde bu paylaşımları ve içerikleri kaldırtan bir prosedürümüz var. Bunu geliştirmeye devam ediyoruz. Ayrıca farklı platformlarda da bu içerikleri takip ediyoruz. - Birisi hesabımı (Apple,Google,Facebook,Twitter,VK) ele geçirmişti. Hesabımı tekrar geri aldım ama Free Fire hesabımın süresiz olarak erişim cezası aldığını öğrendim. Hesabımı tekrar açar mısınız
Hayır. Bu durumda giriş bilgilerinin güvende olmasından kullanıcı olarak sen sorumlusun. - Hesabımdan elmas alsanız ya da size para versem hesabımın engelini kaldırır mısınız?
Hayır. Hiçbir koşulda, kalıcı olarak erişim yasağı almış hesabın tekrar aktif edilmesi, açılması, ceza işleminin iptali söz konusu değil. - Garena, Üçüncü Parti Yazılım ya da Uygulamalarının yasak olduğunu söylüyor. Tam olarak bunu açıklar mısınız?
Verilen sistem ve hizmetlerin tamamını (ya da bir kısmını) kaynak koduna dönüştürme, ters mühendislik yapma, verilere-datalara müdahale etme, Garena tarafından uygulanan şifreleme ve güvenlik teknolojilerinin üstesinden gelmeye çalışan, uygulama ve yazılımlar diye detaylandırabiliriz. - Oyunda diyelim bug var. Ben de biraz bunu kullanırsam ceza alır mıyım?
Bizden kaynaklanan bir hatayı avantajına kullanman hile sayılmaz. Ancak bunu abartırsan ve sürekli hale getirirsen o zaman hesabın askıya alınabilir. - Free Fire’ı nerelerden indirebilirim?
Resmi mağazalardan oyunu indirebilirsin. App Store, Google Play Store. - Neden oyuna güncelleme gelmesine rağmen hala oyunda hileciler var?
Sürekli devam eden bir savaş olarak düşün bunu. Biz engellemek için çalışırken, onlar da bir açık yakalamaya çalışıyor. Bizim yorulmayacağımız kesin.