Oyuncularımız bu konuda bize ulaştıkları zaman genellikle yaptıkları işlemleri unuttuğunu görüyoruz. Bazı oyuncularımız da kurallara uymayarak hesaplarını paylaşıyor ve bu nedenle yapılan işlemlerden haberdar olmuyor.
Kurallara uymayarak, hesabını paylaştığın için “başkası” işlem yapmış olabilir.
Hesap paylaşımı Kullanıcı Şartlarında belirtildiği gibi yasaktır. Bazı oyuncularımız bu kuralı dikkate almayarak hesaplarını paylaştığı için, hesabında yapılan işlemlerden haberdar olamıyor.
Mağazada, etkinliklerde farkında olmadan içerik almış olabilirsin.
Elmaslar, hesap içinde oyuncunun bilgisi dahilinde harcanır. Hesabın kontrolü tamamen sende ve mağazada dolaşırken, satın aldığın bir içeriği fark etmemiş olabilirsin. Garena senin hesabından, senin yerine bir satın alma işlemi gerçekleştirmez.
Bağlantın gel-git ruh halinde olabilir.
Zayıf ya da sürekli değişken bir internet bağlantısı bazen seni yanıltabilir. Sunucu ile senin aranda olan bağlantının tutarsız olması, veri transferini geciktirebileceği için yanlış bir elmas bakiyesi görebilirsin.
Hayır! Elmas bakiyem eksiye düşmüş ve kırmızı gözüküyor!
Hesabınız, iade öncesi kullandığınız içerikler nedeniyle, borçlu tutulup geçici olarak askıya alınmıştır.